О заказчике

Компания Storck, всемирно известный производитель кондитерских изделий. Только представьте: семейный бизнес, основанный еще в 1903 году, масштабировался до 21 международной дочерней компании и функционирует уже более чем в 100 странах мира. Сегодня штат компании насчитывает более 7000 сотрудников, а российское представительство объединило порядка 120 специалистов из разных сфер.

Задача

Наше знакомство началось с сообщения клиента о том, что несмотря на сферу деятельности компании, жизнь сотрудников в условиях кризисов, многозадачности и дедлайнов не такая сладкая, как хотелось бы. Основная проблема: текущие рабочие процессы способствуют выгоранию сотрудников. Поэтому компания приняла решение провести вебинар на тему эмоционального выгорания: отдельно для сотрудников, отдельно для топ-менеджмента. 

 Со своей стороны клиент обозначил следующее видение программы вебинара:

1. Понятие эмоционального выгорания 
2. Основные направления профилактики и лечения эмоционального выгорания
3. Инструменты и рекомендации для снижения уровня стресса и повышения своей эффективности в сложных ситуациях 

Вебинар должен был помочь сотрудникам начать самостоятельно работать со своим состоянием, улавливать тревожные сигналы и своевременно на них реагировать, не дожидаясь крайней стадии выгорания. Руководителей, в свою очередь, необходимо было познакомить с техниками для понимания и выявления причин и основных признаков выгорания. 

Известный факт: пожар всегда легче предотвратить, чем потушить. С выгоранием действует то же правило — лучше просто его не допускать и делать несложную, но эффективную профилактику.

Реализация

Мы предложили клиенту формат вебинара, включающий теоретическую и практическую части. Программа готовилась эксклюзивно для компании Storck с учетом пожеланий и вводных данных, и, стоит сказать, что как и все наши программы, включала принципы работы с мышлением MetaSkill™. При таком подходе тренер не просто рассказывает что-то на вебинаре, а делает упор на:

• работу с надкомпетентностным уровнем 
• мышление как основной объект изменений 
• практику изобретений способов поведения 
• установку эффективных мыслительных моделей 
• работу с внутриличностными психологическими системами 
• выработку подходов с учетом психологии индивидуальных различий 
• самостоятельное создание и прохождение траектории обучения и развития 
• разнообразные практические задания и двухстороннюю коммуникацию 

Так участники вебинара будут 100% вовлечены в процесс и не смогут завершить его без активного участия и взаимодействия с командой и тренером. 

 По желанию клиента мы разработали программу на базе 3 основных блоков и назвали их: 

1. Понятие и физиология выгорания 
2. Профилактика и лечение выгорания 
3. Инструменты работы с выгоранием и стрессом 

В каждом блоке мы также предусмотрели наличие подтем для более глубокого погружения в проблематику. Например, на первом этапе разобрали «Синдром эмоционального выгорания», отметили его возможные источники и показали, что происходит с человеком на физическом уровне. Далее поговорили о персональной профилактике и работе с личными границами, изучили принцип «звезды» Милтона Эриксона. Кстати, участники были в восторге от таких простых истин! Третий блок содержал в себе множество практик: mindfullness, благодарности, аутотренинг и др. и показал, как легко на самом деле заменить привычные действия на действия, сохраняющие и восполняющие жизненную энергию.

В результате

6 часов пролетели как одно мгновение! Мы провели 2 вебинара для 2-х групп, представляющих компанию Storck. Одна группа состояла из сотрудников различных подразделений, вторая — из руководителей. Уже в процессе мероприятия участники обеих групп начали работать с собственными состояниями, учиться говорить «нет», давать развивающую обратную связь (вместо более привычной критики), контролировать эмоции, выходить из состояния жертвы и находить ресурсы для мгновенного восстановления. После вебинара все участники получили электронные памятки, которые содержат основные тезисы программы и помогут успешнее и эффективнее справляться со стрессовыми ситуациями в будущем.

Страховка от выгорания

Казалось бы, никто не застрахован от обстоятельств, рутины, высокой нагрузки, переработок, конфликтов и других возможных источников эмоционального выгорания. Однако выработать иммунитет к сложным ситуациям, обернуть любой challenge в свою пользу, получить опыт и выйти победителем может каждый! Если вы чувствуете, что вашей команде пора более широко изучить тему выгорания и научиться контролировать состояния для максимально продуктивной работы — мы с радостью организуем мероприятие в комфортном для вас формате и режиме, составим программу и, без ложной скромности, зарядим сотрудников на новые свершения.