Заказчик: сеть гипермаркетов “Лента”

Тема: Программа трансформации лидерства и корпоративной культуры

ЦА: ТОП-менеджмент и ключевые сотрудники топ-250

Формат работы: Дистанционное модульное обучение

Когда проводили: июнь - октябрь 2022

Трансформировать мышление и корпоративную культуру в компании с численностью 55000 человек – амбициозная задача. Сделать это в условиях тотальной неопределенности – по силам только лучшим!
Постоянный клиент Инсайт Груп – компания “Лента” – обратилась к нам с задачей трансформировать ценности и корпоративную культуру на уровне топ-менеджеров. Изначально коллеги планировали обучить ТОП-14, но позже приняли решение расширить аудиторию до ТОП-250.

Цели и задачи

Мало достичь успеха в бизнесе, ежедневно лидерство нужно подтверждать и удерживать. Коллеги из “Ленты” задали хороший вопрос: “Можно ли приготовить новое блюдо по старому рецепту?” Так как ответ был очевиден, мы вместе сформулировали задачи, которые будут способствовать достижению главной цели – трансформации корпоративной культуры и внедрение ценностей через изменение мышления руководителей.

Вот 5 ключевых задач:

• Внедрение обновленной системы корпоративных компетенций и ценностей
• Повышение качества и скорости принятия решений
• Поддержка руководителей при внедрении изменений
• Создание культуры непрерывного улучшения
• Создание системы непрерывного диалога и обратной связи внутри команды

Подготовка

Чтобы сделать программу интересной и насыщенной для лидеров, которые априори прокачивают свои навыки (кто-то работает с коучем, кто-то посещает тренинги, кто-то развивает hard и soft skills множеством других доступных способов), мы разработали модульную систему обучения, используя свой фирменный подход – методику MetaSkill. К разработке программы подключились 6 бизнес-тренеров, 2 методолога и администратор, который впоследствии помогал участникам пользоваться обучающей онлайн-платформой.

Подготовительный этап занял 2 месяца, и т.к. мы работаем с “Лентой” далеко не впервые и хорошо знаем потребности клиента, программу согласовали быстро и легко. Основная коммуникация по проекту велась преимущественно с представителями HR-функции компании “Лента”, руководителями лидерских программ и по работе с талантами и вовлеченностью.

Основной этап и содержание программы

Каждый модуль обучения был организован на реальных бизнес-кейсах заказчика, что позволило сделать эту программу не только обучающей, направленной на развитие компетенций руководителей, но и превратить ее в реальный драйвер поиска идей, выработки управленческих решений и внедрения улучшений в ключевые бизнес-процессы и продукты компании.

В результате программа лидерской трансформации охватила такие темы, как: «Осознанное развитие в период потрясений», «Вовлеченность лидеров в развитие клиентского сервиса», «Восприятие и трансляция изменений», «Креативное мышление для непрерывных улучшений» и другие. А рабочее название программы – “ВМЕСТЕ” – затаило в себе заглавные буквы корпоративных ценностей:
В – вовлеченность
М – мастерство
Е – единодушие
С – самосовершенствование
Т – трансформация
Е – единообразие

Результаты

Обучаясь на протяжении 5 месяцев, 250 лидеров «Ленты» были вовлечены в предтренинговую и посттренинговую работу, выполняли домашние задания (генеральный директор компании выполнил и загрузил на платформу все домашки (!) — пример, так пример), а также внедряли изменения в бизнес-процессы. Благодаря обучению и прикладным инструментам, участники сформулировали 137 предложений по решению реальных бизнес-кейсов, а 20% решений — уже взяли в работу.
Представители HR уже отметили позитивные изменения: как на уровне лидеров, так и на уровне линейных сотрудников. Однако понимают, что эффективность обучения будет проявляться минимум в течение года: трансформация и укрепление обновленной корпоративной культуры в корпорациях такого масштаба требует времени.
Работа с мышлением не творит чудеса, но дает старт процессам, которые раньше не запускались или протекали иначе. В ближайших планах «Ленты» адаптировать программу обучения для ТОП-1000 и продолжить трансформацию, удерживая лидерство в своей сфере и охватывая новые перспективные ниши в отрасли.

Хотите внедрять изменения в своей команде? Оставьте заявку и мы поможем трансформировать корпоративную культуру в вашей компании